Política de privacidad y condiciones de tramitación
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales del usuario en esta web.
En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y https://www.certificadonline.es/ propiedad de Laizate gestión SLU., la cual asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías y se compromete a cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios. Es imprescindible que conozcas dichos términos antes de seguir navegando.
Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio, que la privacidad de tus datos muy es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web. Los mayores de trece años podrán registrarse en certificadonline.es como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos. Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.
Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:
- Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
- Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
- Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
Laizate Gestión SLU. ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Responsable del tratamiento de tus datos personales
- Identidad del Responsable: Laizate Gestión SLU.
- Nombre de la Web: Certificadonline.es
- NIF/CIF: B93615060
- Dirección: C/ Pirandello nº 20
- Correo electrónico: [email protected]
- Actividad: Servicios de gestión documental ante administraciones públicas y privadas
- Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, nº de inscripción 1, tomo 5728, folio 217, sección, hoja 145037.
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web”.
Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Principios que aplicaremos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente.
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en certificadonline.es proceden de:
- Formulario de contacto
- Formulario de solicitud de contratación de servicios.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos?
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
- Solicitar su rectificación o supresión
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Laizate Gestión SLU o al correo electrónico habilitado a tal efecto, [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.
Cómo interesado, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
- El tratamiento esté basado en el consentimiento
- Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
- El tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para solicitar alguna consulta, realizar la contratación de alguno de nuestros servicios o realizar cualquier tipo de comunicación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Laizate Gestión SLU. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otras informaciones. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por cerificadonline.es, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
En Certificaconline.es, pagina web propiedad de Laizate Gestión SLU existen diferentes sistemas de captura de información personal. Esta información que nos facilitan las personas interesadas es tratada con diferentes finalidades en dependencia del formulario por el cual se recaben:
- Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, teléfono, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios de certificadonline.es. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a su solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Le informamos que los datos que nos facilita estarán ubicados en los servidores de Siteground (proveedor de Laizate Gestión, SLU.) dentro de la UE.
- Formulario de contratación de servicios de gestión: El usuario dispone de diferentes formularios de contratación de nuestros servicios sujetos a las condiciones de contratación especificadas en para cada producto o servicio donde se le requerirán datos de contacto y de pago como: Nombre, apellidos, DNI, correo electrónico, teléfono, dirección completa y demás datos personales necesarios para obtención de los certificados/documentos solicitados. Los datos de pago serán recabados y gestionados por la pasarela de pagos utilizados por la web.
Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:
- Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
- Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
- También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, Laizate Gestión SLU. (certificadonline.es) con domicilio en C/ Pirandello nº 20 – 29010 Málaga será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web.
Certificadonline.es propiedad de Laizate Gestión SLU., no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Legitimación para el tratamiento de sus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.
Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.
La oferta prospectiva o comercial de productos, así como la contratación de los mismos según los servicios está basada en el consentimiento que se le solicita en los términos y condiciones que constan en las condiciones de contratación.
Categoría de datos
Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos. No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratados por terceros.
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a certificadonline.es a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de certificadonline.es (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Hosting: Siteground S.L. Más información en: https://www.siteground.es/. Siteground S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a certificadonline.es.
Asesoría: Cayetano Rengel S.L., con domicilio en Avda. de Andalucía nº 15 – 5º F. Más información en: cayetanorengel.com (Cayetano Rengel S.L). Cayetano Rengel S.L. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de asesoría/gestoría a Laizate Gestión S.L.
Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU. Más información en: https://es.wordpress.com/ (Automattic Inc.). Automattic Inc. trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a Laizate Gestión S.L.
Empresas de logística: Certificadonline realiza sus envíos a través de diferentes operadores logísticos a los cuales facilita los datos estrictamente necesarios para la entrega del producto/servicio adquirido. Estas empresas son:
- CORREOS EXPRESS
- TNT
- FEDEX
- DHL
- UPS
- PACKLINK
Navegación
Al navegar por certificadonline.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:
- Google analytics
- Semrush
Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
Secreto y seguridad de los datos
Certificadonline.es se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
Certificadonline.es no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Laizate Gestión SLU. se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por certificadonline.es para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, una vez Certificadonline.es (Laizate Gestión SLU.) tenga conocimiento de ello, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.
Exactitud y veracidad de los datos
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a certificadonline.es exonerando a Laizate Gestión SLU., de cualquier responsabilidad al respecto.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.
Aceptación y consentimiento
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando, consintiendo y autorizando el tratamiento de los mismos por parte de Certificadonline.es, propiedad de Laizate Gestión SLU., en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad. Una vez finalizada la solicitud, y habiendo el usuario dado su aceptación, el sistema generará un autorización que Laizate Gestión SL aportará al Ministerio de Justicia o al registro civil competente si fuera necesario. En dicha autorización, el usuario autoriza a la empresa Laizate Gestión SL a realizar en su nombre única y expresamente las gestión contratadas, indicando al menos:
- Nombre y apellidos del solicitante (contratante)
- DNI / Pasaporte u otro documento identificativo (contratante)
- Nombre y CIF de la empresa autorizada, o representante legal de la misma.
- Documento (indicando fecha y lugar del hecho, tipo y nº de copias) sobre el que recae dicha autorización.
- Finalidad de dicho documento.
- Interés legítimo, manifestación de que los datos aportados son veraces y que la documentación recibida no será usada para fines distintos a los indicados.
- Declaración de haber leído y aceptado la política de privacidad y condiciones de tramitación.
Revocabilidad
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Laizate Gestión SLU, https://www.certificadonline.es/, en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Cambios en la política de privacidad
Laizate Gestión SLU. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Laizate Gestión SLU. anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Correos comerciales
De acuerdo con la LSSICE, certificadonline.es no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario, mediante su consentimiento expreso.
Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, certificadonline.es se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.
CONDICIONES DE TRAMITACIÓN
Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.certificadonline.es de la que es responsable legal certificadonline.es
La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en www.certificadonline.es implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, así como la política de privacidad y condiciones de tramitación.
Todos los datos personales introducidos en esta web para la consecución de los Certificados solicitados son tratados conforme a la LOPD, y al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”), y son utilizados exclusivamente para el fin de la tramitación, envío y facturación de los certificados. Bajo ningún concepto se utilizarán para campañas publicitarias, ni envíos no relacionados con la tramitación concreta que haya motivado su tratamiento. Nunca serán cedidos a terceras personas, ni total ni parcialmente, ni son almacenados con el fin de construir bases de datos con fines comerciales.
Todos los datos son enviados y almacenados de manera segura en nuestro servidor, mediante un certificado SSL de alta seguridad, similar al que utilizan los bancos, por lo que la seguridad de su solicitud es máxima y está garantizada.
El plazo de tramitación depende de cada registro civil y de la época del año o por cualquier otra causa de fuerza mayor, por lo que no podemos dar unos plazos concretos. Si tiene dudas acerca del plazo de tramitación y envío o le urge mucho, contáctenos antes de hacer el trámite y le informaremos gustosamente en su caso concreto.
Certificadonline.es declina toda responsabilidad si por causas ajenas a nuestro servicio el registro civil tarda o no envía la solicitud. También declinamos cualquier responsabilidad por posibles extravíos de documentación en los envíos de documentos a través del organismo nacional de Correos y Telégrafos.
En el caso de que no se envíe la solicitud por un error del propio registro civil, ayuntamiento, juzgado de paz o consulado, le devolvemos el dinero o le ofrecemos volverle a tramitar el certificado sin coste alguno.
Certificadonline.es no le cobrará por la tramitación (y le devolverá el dinero si se hubiera realizado el cargo) si el Registro Civil no puede confirmar la no inscripción del hecho solicitado, de acuerdo con los datos que usted nos haya aportado. En caso de que no pueda aportar todos los datos obligatorios, le aconsejamos que nos contacte previamente.
En caso de que por un error del cliente o porque desconozca todos los datos la solicitud no se haga con los datos correctos y el registro civil, juzgado de paz, ayuntamiento, etc. nos indique que con esos datos enviados no consta nadie, nos pondremos en contacto con el cliente mediante email o su teléfono (usando los datos de la solicitud) para solicitarle que rectifique esta información sin coste alguno. No obstante, el cliente dispone de 15 días naturales para responder a esta nueva solicitud y aportar la información correcta o que falte. Pasados estos 15 días naturales, cerraremos el expediente y, previa solicitud del interesado, procederemos al reintegro del importe abonado, dando por terminado nuestro servicio de gestión.
Certificadonline.es ofrece la posibilidad a los usuarios de su portal www.certificadonline.es a recibir a través del correo electrónico de forma rápida y personal, información previamente solicitada que considere de interés. Para solicitar el Servicio, deberá previamente rellenar el formulario oportuno, acto que se considerará suficiente para entender que se aceptan las condiciones de uso que se reflejan en este documento.
En el caso de que el producto y/o servicio no se pueda realizar tras el procesamiento de un pedido se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono, y el cliente podrá optar por la entrega de sólo una parte de su pedido. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del mismo.
INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE
Producto/servicio
Certificadonline.es ofrece a sus clientes el servicio de gestión/tramitación de diferentes tipos de certificados y documentación. El precio de cada producto y/servicio viene reflejado en la página de contratación de los mismos.
Formas de envío
Certificadonline.es realiza sus envíos a través de Correos Express a nivel nacional y por medio de mensajerías urgentes (Fedex, DHL y similares) para envíos internacionales. El importe de los envíos viene reflejado en la página de contratación de cada producto y/o servicio.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega podrán oscilar entre 5 y 15 días hábiles, pudiendo verse aumentado dicho plazo dependiendo de los tiempos de tramitación de cada registro civil y las diferentes épocas del año o por cualquier otra causa de fuerza mayor, no pudiendo por la tanto ofrecer un plazo concreto, tan solo aproximado.
En ocasiones, como es el caso de las inscripciones anteriores a 1950 (las cuales no se encuentran digitalizadas y deben ser buscadas de forma manual en los libros de registro de la época), el plazo anteriormente citado podría ser mayor.
Medios de pago
- Los medios de pago ofrecidos en la página web como STRIPE o pasarelas de pago bancarias son gestionados por la empresa o entidad bancaria propietaria de este medio, por lo que certificadonline.es declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a certificadonline.es
- EL CLIENTE deberá tener en consideración que el pago mediante transferencia bancaria puede ocasionar gastos y comisiones bancarias que correrán a su cargo y que no se encuentran detallados o incluidos en el precio final indicado, debido a que estos cargos dependen de la entidad bancaria del CLIENTE.
- certificadonline.es se reserva el derecho a rechazar un pedido cuando tenga fundadas sospechas de fraude.
La responsabilidad de certificadonline.es respecto de los daños causados mediando negligencia grave, así como la indemnización de daños y perjuicios y abono de intereses en caso de falta de cumplimiento, no excederá en ningún caso, por pacto expreso de las partes, de la totalidad de las cantidades pagadas por el CLIENTE a certificadonline.es a lo largo del periodo anual en que se hubiesen producido y siempre y cuando exista sentencia firme judicial al respecto.
OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El CLIENTE deberá abonar el precio de los servicios adquiridos, así como colaborar en todo momento con certificadonline.es, proporcionando los documentos e informaciones solicitados, que serán empleados para la prestación de los servicios contratados. El CLIENTE responderá de la veracidad, exactitud u omisión de información o documentos suministrados. Los tiempos de ejecución de los servicios quedarán suspendidos el momento de petición de información o documentación al CLIENTE reanudándose una vez que ésta haya sido suministrada de forma completa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a lo establecido en el art. 69 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente queda informado que dada la naturaleza digital online del contenido de todos los productos y servicios que se ofrecen desde la web, o bien que algunos de ellos son confeccionados y personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por Ley 3/2014 del 27 de Marzo no sería aplicable el Derecho de Desistimiento en los casos previstos en los apartados del art. 103 del citado texto legal, que literalmente dicen:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
……………………………………………
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.
Con la aceptación de estas condiciones Generales de Contratación el cliente confirma su consentimiento expreso a tramitar lo solicitado desde la web www.certificadonline.es. Por tanto el cliente reconoce expresamente ser conocedor que una vez solicite, visualice, descargue, acceda o le sean entregados los productos de la web de certificadonline.es que demande, no podrá ejercer el Derecho de Desistimiento.
Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento respecto de algún producto que sea susceptible de aplicación del citado derecho, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas se efectuarán sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Si el CLIENTE hubiese recibido el producto y/o servicio los gastos derivados de su devolución correrán por su cuenta, debiendo realizarse esta por los mismos medios por los que lo recibió.
Los certificados de nacimiento expedidos para la primera obtención del DNI tienen una mención especial para la realización de este trámite, por lo que, si lo va a utilizar con este objetivo debe especificarlo. Certificadonline.es no se hará responsable de que el certificado tramitado no sirva para tal fin sin no se especifica claramente que esta será su utilidad final, siendo este un dato que solicitamos expresamente durante la solicitud. Al no poderse emitir copias sin una finalidad concreta, no será admisible reclamación alguna por parte del cliente si no indicó en su solicitud los trámites concretos para los que utilizará las copias solicitadas.